Q 01：公司茶葉產地是哪裡？是台灣茶葉？還是進口茶葉？
A 01：鑫冠茶葉為大型連鎖手搖飲料店茶葉供應商，我們提供了由行政院農業委員會所輔導的台灣在地「大宗商用茶生產專業區」茶品，也就是所謂的「契作茶園」，確保營運主體產品原料之安全與穩定之供應。並且親自到國外茶葉產區，例如越南、印度等地，於當地進行各種嚴格篩選的流程，取得符合台灣食品規範的茶葉原料。自行進口印度、斯里蘭卡、越南等全球各地優質的茶葉，來提高大宗商用茶之穩定供應量。


 Q 02：我訂購的茶葉原產地是哪裡？妳們會標示嗎？
A 02：根據《連鎖飲料便利商店及速食業之現場調製飲料標示規定》，要求手搖飲料店業者自2015年7月31 日起，現場調製的茶飲料應清楚標示茶葉原產地，鑫冠茶葉所生產的每包茶品包裝上的標示，都按照「食品安全衛生管理法食品標示法」，依茶葉本質實際標示，並於外包裝貼上完整標籤。而每個茶種茶葉的原產地在每個貨品的標籤上，我們都有很清楚的標示。


 Q 03：鑫冠的茶葉都有通過農藥檢驗嗎？
A 03：鑫冠茶葉以最高標準來確保我們產品的食品安全，並建立完善之採購評選制度。為了確保原材料之安全性，原料進貨時皆落實原料驗收管控，茶葉都要通過農藥檢驗合格後才會驗收入庫，並落實自主管理將茶葉送SGS檢驗農藥殘留，一般檢驗項目為311項，我們自主提高為470項。而除了在我們網站的每個產品介紹裡都有相關檢驗的報告之外，您也可以在「SGS安心資訊廠商專區平台」上，看到鑫冠茶葉相關檢驗報告資訊。


 Q 04：如果有訂購茶葉，你們會提供檢驗報告書嗎？
A 04：公司會依客戶訂購的品項，隨貨附上農藥檢驗報告書乙份，提供您留存。若是有即時需求或是想更進一步了解，您可以可以在鑫冠的官方網站上，得到更多的相關的訊息及檢驗報告。


 Q 05：有販售給哪一些連鎖飲料店家？
A 05：鑫冠茶葉的客戶遍及全省，不論是加盟連鎖企業或是個人獨資店家，對於客戶，我們有與其他供應商不同的服務熱誠，而相關的販售資訊，一般來說皆是我們行業相關的商業機密檔案。


 Q 06：茉香綠茶有添加香精嗎？
A 06：茉香綠茶的薰製工序雖細緻繁複，卻是全天然製成的香氣；茶葉的吸香性與茉莉吐露的清香 － 結合出味覺嗅覺的雙重享受，更是備受國人喜愛的一款好茶。不需香精及任何其他添加物就能有良好的氣味。


 Q 07：我們有出口外銷的需求，可以協助我們進行相關的業務嗎？
A 07：鑫冠茶葉有豐富的飲料茶葉進出口貿易經驗，從物流到報關進出口，我們有一條龍的專業流程，不只是提供了可少量、多品項茶葉訂購寄送服務之外，在進出口批發，從中國大陸、日本、馬來西亞、越南、菲律賓等亞洲地區，甚至美國...等歐美國家，世界各地不同的國家，我們都有良好的SOP可以為您服務。


 Q 08：請問早餐店的古早味紅茶及飲料店的茶葉您們都有販售嗎？
A 08：有的，不論是商用茶種，甚至是個人飲用小茶包，我們均備有各種茶種來提供選擇。甚至您也可以訂做禮盒來作為您逢年過節的送禮選擇，我們也能根據您的需求來製作及包裝。


 Q 09：請問是否有萃茶機專用小茶包？
A 09：每家手搖飲料店的泡製飲料方式不同，使用萃茶機的商家也不在少數，鑫冠茶葉同樣也有萃茶機專用小茶包來提供選擇，甚至可以為您製作適合您目前使用的萃茶機適合的小茶包。


 Q 10：請問是否有冷泡茶？
A 10：冷泡利用長時間的浸泡，讓茶的每一個營養成分慢慢地在水中釋放出來，有著不容易有苦澀味道的優點，是近幾年來國人新興的沖泡方式，鑫冠茶葉從冷泡茶裝填的容器及茶葉，為您細心製作出適合您販售或是飲用的冷泡茶。


 Q 11：請問是否有煮茶教學？
A 11：公司的每包茶葉樣品上，均有煮茶方法的標籤資訊，您也可以到公司官網上可看到相關的煮茶影片。若是還想要更進一步深入了解相關細節，您也可以來電本公司，我們有最專業的人員來為您作各種的解說。

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 Q 12：妳們如何維護茶葉品質的？
A 12：手搖飲料店的茶葉來源，普遍使用國產與進口茶葉混調的方式處理。而茶葉屬於農產品，會因產季或氣候的影響，而在口感及風味上產生不同的差異，”穩定茶葉品質”是每個茶葉供應商最重要的關鍵，鑫冠茶葉聘請具備多年的實踐經驗拼配師，依茶葉本質特性進行茶拼配，維持並穩定每一種茶飲風味的一致性，確保每個客戶所使用的每一支茶種都有優良的品質。